User-Centered Tech für die Gesundheit
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Drone view of a crowded city
User-Centered Tech für die Gesundheit
Von ePA-Innovation und DiGA-Konformität bis hin zu KI-gestützter Diagnostik und smarten Laborsystemen: Wir entwickeln intuitive, regulierungskonforme digitale Produkte, die Patienten stärken, medizinisches Personal entlasten und Prozesse revolutionieren.
Fortschritt für die Gesundheit
2M+
User nutzen aktiv unsere Lösungen
#1
CX-Platzierung nach Gartner
15+
Jahre Innovationen in Digital Health
Unsere Expertise für Digital Health
Wir verbinden strategische Innovation, regulatorische Sicherheit und Human-Centered Design. So befähigen wir Healthtech-, Pharma- und MedTech-Teams, digitale Ökosysteme intuitiv zu gestalten und Prozesse nachhaltig zu vereinfachen.
Patient-Centricity
Barrierefreie Journeys und vertrauensbildende UX für digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA/DiPA), die Patient:innen aktivieren und den Behandlungserfolg sichern.
Lab Commerce
B2B-Plattformen, Konfiguratoren und modulare Design Systeme transformieren Diagnostik-Portfolios in direkte digitale Wachstumstreiber.
Schnittstellen
Zwischen Cloud, KI und elektronischer Patientenakte (ePA) entstehen nahtlose Services für Krankenkassen, Ärzt:innen und Apotheken.
Marktzugang
Von der Idee bis zum Launch: Wir beschleunigen digitale Produkte regulierter Softwarelösungen (DiGA, MDR) mit fundierter Branchenerfahrung.
Inkubation
Neue Technologien wie vernetzte Sensorik (AIoT) und Generative KI erproben wir frühzeitig in praxisnahen Prototypen in diversen Gesundheitsbereichen.
CX-Enablement
Befähigung interner Teams durch Programme, Coaching, Frameworks und Strategieworkshops – für eine nachhaltige Innovationskultur.
Auszug letzter Erfolge:
Nationale Strategie, globale Wirkung: CX-Transformation in der Diagnostik
Über eine langjährige strategische Partnerschaft verankerten wir Customer Centricity nachhaltig in der Organisation eines weltweit führenden Diagnostik-Konzerns. Von tiefgreifenden Nutzerstudien in Deutschland bis zur internationalen Ausrichtung im User Research entstanden beschleunigte Feedback-Schleifen und fest etablierte CX-Strukturen:
• #1 Platzierung Gartner Customer Effort Score
• 3+ Jahre strategische Begleitung
• Etablierung interner CX-Teams & -Enabler
• Piloten zu drastisch verkürzter Time-to-Insight
Digitales Labor als Self-Service-Wachstumstreiber
Wir begleiteten das globale Digital-Lab-Portfolio von QIAGEN bei ihrer Verwandlung in ein leistungsstarkes digitales Ökosystem. Durch die Zusammenführung von B2B-E-Commerce, zentralem Knowledge Hub und einem interaktiven Workflow-Konfigurator wurde die Plattform zu einer neuen tragenden Säule des digitalen Geschäftsmodells:
• Nachweislich höhere E-Commerce-Konversion
• Messbare Verschiebung hin zu Self-Service
• Produktweiter Rollout des Design Systems
• UX-Metriken für fortlaufende Optimierung
Venture-Enablement & Positionierung für RoX Health
Für den Company-Builder von Roche agierten wir auf zwei Ebenen: Wir begleiteten Ventures bei der Marktevaluierung durch maßgeschneiderte Workshop-Frameworks und schärften parallel die eigene Vision, das Service-Portfolio sowie das digitale Ökosystem von RoX Health:
• Innovation & Creative Sprints
• Frameworks zur Markt-Validierung
• Strategische Schärfung der Marken-Vision
• Konzeption & UX-Design digitalen Touchpoints
Pionierarbeit für die ePA & neue PKV-Geschäftsmodelle
Als strategisches Pionierprojekt entwickelten wir zukunftsweisende End-to-End-Prozesse für die nationale elektronische Patientenakte (ePA). Auf Basis der IBM Open Health Platform und der KI watsonx wurden komplexe Ökosysteme neu gedacht, um die digitale Transformation privater Krankenversicherungen (PKV) radikal zu beschleunigen und neue Geschäftsmodelle zu testen:
• 30+ bundesweite ePA-Nutzungsstudien
• Validierung von Produktideen und Erlösmodelle
• Prototyping der watsonx KI-Nutzungszenarien
• Skalierbare Prozesse für Millionen Versicherte
"Echte Nutzerzentrierung verwandelt komplexe Regularien in spürbaren Mehrwert, für Fachkräfte und Patient:innen."
Maik Fahldieck
CEO, Taikonauten
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Video Loop of Jonas Lempa Giving Inspirational and LEading Quotes